Компанія керується Законом «Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, яким дозволено повернення та обмін, можуть бути повернені протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- Товар не був у вживанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- Товар повністю укомплектований та збережене фабричне упакування;
- Збережені всі ярлики та фабричне маркування;
- Товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.